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小红书于2025年3月11日正式发布《交易导流违规管理细则》,明确禁止用户通过非官方渠道引导站外交易,并制定了严格的处罚措施。该规则自3月12日起生效,违规行为最高可导致账号永久封禁。以下是核心内容梳理: 9 ^, T6 w- n3 x1 U4 s
一、违规行为定义 * B0 @( M5 {( f) Y: a# R9 N: [
站外交易导流 8 Q7 P. d" [; X- y2 P% T
包括但不限于以下形式:
1 z: S, p7 K& l8 l. A* q! S发布个人/社群联系方式、第三方平台账号或店铺信息; Z0 x% A1 \7 V! _* U, w0 a
引导用户添加私域联系方式或跳转至其他平台(如微信、淘宝等); 8 q# d8 A" c" L. T& ?: {8 Z! N
发布第三方链接、口令、二维码、水印等;
8 J7 d2 y3 j6 f |/ x# c, E' }通过多账号配合评论、收藏、跳转等方式诱导用户脱离平台交易。 3 ?' y! ^' u4 y3 t( R; R
其他高风险导流场景 . T W G( Y" X9 c0 i
包括直播内容、置顶消息、笔记、评论、用户资料页等场景中的导流行为,以及通过私信、群聊、包裹卡片等非合规方式引流。 ; C+ a2 r/ k3 g
二、处罚措施 0 G4 E- ^# B l# L6 K
根据违规行为的严重程度,平台将采取分级处罚: & ^7 w- Q: J8 Y) v+ Z6 R
轻度违规:警告、限制笔记或直播间流量、限制商品分享功能;
! M. n ~+ d- K, G$ m# q中度违规:中断直播、关闭直播权限(1天至永久)、扣除商家违规积分(10-25分)或账号信誉分(0-12分); 9 V% e! i! }2 b5 B$ T
严重违规:永久封禁账号、清退店铺、冻结货款,并保留法律追责权利。
7 Q6 j" l! E) d' {3 N三、新规背景与平台治理趋势 7 c! o2 q4 c# V" V
生态保护与交易闭环 ! c+ @' F+ O) p# u1 P$ Q* X' F2 C$ C
小红书强调,导流行为可能骚扰用户、威胁交易安全,损害平台生态。新规旨在强制交易通过官方商城、直播间购物车等合规渠道完成,构建闭环交易体系。 r; Q, ?% u$ ~1 I; N
与其他平台的差异化策略
7 A* X5 y0 b8 p) r在抖音、微信等平台同步收紧私域导流的背景下,小红书进一步扩大治理范围,覆盖所有用户(包括商家、买手和普通用户),而抖音更侧重商家分层处罚。
/ k6 w1 N, }5 g0 F8 v1 z" J$ w长期治理行动
) B2 J3 Q G/ P( e% }$ [% ]此前小红书已开展多轮专项治理,如打击黑灰产账号(处置超300万违规账号)和医美违规内容(封禁5万账号、处置50万条笔记),显示其对生态管控的持续强化。
3 k3 M4 f4 U x9 o! A四、商家与用户的应对建议 % l7 i& D" |. T+ B( r8 P- J
合规使用官方工具 8 [8 D, G4 M8 m$ {. V. D
优先通过小红书商城、直播间购物车、官方留资组件等完成交易,避免使用非官方外链或私域导流。
7 z0 ?2 h# [" J1 x" v规避高风险行为
# e4 ?% _4 H- C7 Z8 c4 d2 V6 A如通过“低价产品”吸引用户主动咨询,或在群聊中谨慎设置管理员以隔离风险。
/ H* }4 N' [0 K6 W关注规则动态
" i; ^) y4 o; v) r S2 R2 D平台可能根据治理效果调整细则,需及时跟进政策变化,避免因历史豁免权限失效而违规。
2 ?: A" s: m' ^4 ]总结 ( H; \9 X# U6 F) L Z1 C' R0 B
小红书此次新规是其近年来最严格的导流治理措施,标志着平台对交易生态的管控进入新阶段。商家和创作者需尽快调整运营策略,适应合规化导流要求,避免因违规遭受流量限制或账号封禁。未来,私域运营或需更多依赖平台内工具,结合内容质量提升用户粘性。 / N! i6 t) L1 G$ E1 g
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